Bolu Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü, hizmet kalitesini daha da yukarılara taşımak için kurum içi eğitimlerini aralıksız sürdürüyor.
Hafta sonu cumartesi günü çağrı merkezi personeline yönelik etkili iletişim eğitimi düzenlendi.
Kişisel Gelişim ve İletişim Uzmanı Tuğba Özyürek tarafından verilen eğitimde 75 çağrı merkezi personeli; kriz yönetimi, inisiyatif, ve doğru karar alama, stres yönetimi ve öfke kontrolü, zor vatandaş ile iletişim kurma gibi konularda eğitim aldı. Özyürek, 5 saat boyunca Bolulularla belediye arasında köprü vazifesi gören personellere etkili ve doğru iletişim sağlamaları için bilgiler verdi.
Kaynak: Haber Merkezi
